ERR_NAME_NOT_RESOLVED: как убрать ошибку DNS в браузере

18

Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED означает, что браузер не смог превратить адрес сайта в IP-адрес через DNS. Чаще всего это решается сбросом кэша DNS на устройстве, сменой DNS-сервера или проверкой самого адреса — без переустановки браузера и системы.

Что проверить перед началом

• Работает ли интернет вообще — откройте любой другой сайт или приложение.
• Правильно ли набран адрес — лишний символ или опечатка в домене дают именно эту ошибку.
• Какой браузер и устройство вы используете — шаги для Windows, macOS и Android отличаются.
• Есть ли доступ к настройкам сети — на рабочих и учебных устройствах их иногда блокирует администратор.

Порядок действий при ERR_NAME_NOT_RESOLVED

1. Перезагрузите страницу и попробуйте открыть тот же сайт в другом браузере. Если он открылся — проблема в конкретном браузере, а не в сети.
2. Проверьте адрес на опечатки. Иногда ошибка возникает просто из-за неверно набранного домена, и это самая частая причина, которую пропускают.
3. Очистите кэш DNS на компьютере. В Windows это делается через командную строку командой ipconfig /flushdns, на macOS — через терминал командой с sudo и dscacheutil.
4. Перезагрузите роутер. Отключите его от питания на 20–30 секунд — за это время сбрасываются временные сетевые записи, и часто этого достаточно.
5. Смените DNS-сервер вручную. В настройках сети укажите публичный DNS вместо того, что выдаёт провайдер — например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или 1.1.1.1.
6. Отключите VPN и расширения браузера, если они установлены. Некоторые из них перехватывают DNS-запросы и мешают их обработке.
7. Проверьте файл hosts на компьютере — в нём иногда остаются старые или ошибочные записи, которые блокируют доступ к нужному домену.
8. Временно отключите антивирус или файрвол. Если сайт после этого открылся — дело в его настройках, и туда нужно добавить исключение.

Если ни один способ не помог

Проверьте, открывается ли сайт с мобильного интернета, а не через Wi-Fi. Если да — проблема на стороне роутера или провайдера, а не браузера.

Ошибка может держаться и на стороне самого сайта — например, если у него временные проблемы с собственным DNS-сервером. В этом случае никакие настройки на вашем устройстве не помогут, остаётся только подождать.

Частая ошибка пользователей — путать очистку кэша DNS с очисткой кэша браузера. Это разные вещи: кэш браузера чистится в настройках самого браузера и решает другие проблемы, а кэш DNS — на уровне системы, командами выше.

По теме: ERR_CONNECTION_RESET: что значит эта ошибка и как её убрать и ERR_TIMED_OUT: что означает эта ошибка и как её исправить.

Ещё одна типичная ситуация — смена DNS в настройках браузера, когда на самом деле нужно менять его в параметрах сетевого адаптера операционной системы. Браузер в большинстве случаев просто использует системные настройки и не имеет собственного отдельного DNS.

Если ошибка появляется только на одном конкретном сайте, а остальные открываются нормально — с высокой вероятностью дело не в вашем устройстве. Стоит попробовать открыть этот сайт позже или с другого устройства для проверки.

Вопросы про ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Почему ошибка появляется только на телефоне, а на компьютере сайт открывается?

Обычно дело в разных сетях — телефон может быть подключён к мобильному интернету или другому Wi-Fi, где DNS-сервер провайдера работает нестабильно. Попробуйте переключить телефон на тот же Wi-Fi, что и компьютер, и проверить снова.

Нужно ли менять DNS навсегда или можно вернуть как было?

Смена DNS ничего не ломает и легко отменяется — достаточно вернуть в настройках сети пункт «Получать DNS автоматически». Если проблема была во внешнем DNS-сервере, после отката она может снова появиться.

Помогает ли переустановка браузера?

Как правило нет, потому что DNS-запросы обрабатываются на уровне операционной системы, а не браузера. Переустановка решит проблему только в редких случаях, если дело было в повреждённом расширении или профиле браузера.

Связана ли эта ошибка с антивирусом?

Иногда да — некоторые антивирусы со встроенной защитой от фишинга подменяют DNS-запросы и блокируют часть сайтов ошибочно. Проверить это просто: временно отключите защиту и откройте сайт заново.

Если после всех шагов ошибка сохраняется только на одном устройстве во всех сетях сразу, вероятная причина — повреждённые сетевые настройки самой системы, и здесь проще обратиться в сервисный центр или к специалисту, чем перебирать варианты вручную.

Читайте также

• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: как исправить ошибку SSL в браузере
• OnePlus 7 и 7 Pro получат обновление, которое исправит системные ошибки
• Ошибка err failed: что значит и как исправить
• Ошибка msvcr120.dll: что это и как исправить
• Ошибка physxloader.dll: причина и как её убрать
• Ошибка VCRUNTIME140.dll и MSVCP140.dll: что за файл и как исправить