Почему на ноутбуке нет звука, хотя всё включено

11

Чаще всего звук пропадает по одной из шести причин, и почти все они программные, а не аппаратные. Если времени мало, начинать стоит с проверки громкости и устройства вывода — это занимает меньше минуты и закрывает большинство случаев. Если не помогло, дальше по очереди проверяют службу Windows Audio, драйверы, настройки конкретной программы и только в последнюю очередь думают об аппаратной поломке.

Что проверить первым делом

Громкость и значок Mute

Звук может быть выключен ползунком громкости, кнопкой на клавиатуре или отдельно в микшере громкости Windows. Микшер держит настройки для каждого приложения отдельно: общий уровень громкости в системе может быть на максимуме, а конкретная программа — на нуле или в режиме без звука. Проверяют значок динамика в трее: если на нём крестик или он серого цвета, это уже подсказка. На части клавиатур есть отдельная кнопка Mute или сочетание с Fn — её легко нажать случайно, особенно если ноутбук лежал в сумке и клавиши задевались.

Этот вариант подходит как первая проверка в любой ситуации: он ничего не портит и занимает секунды. Отличие от следующих пунктов в том, что здесь причина чисто в положении регуляторов, а не в настройках системы или оборудования.

Неправильное устройство вывода звука

Ноутбук может отправлять звук не на встроенные динамики, а на наушники, Bluetooth-колонку или внешний монитор, подключённый по HDMI. Это происходит, если устройство когда-то было подключено и осталось выбранным по умолчанию, даже после отключения. Проверяют список устройств воспроизведения в настройках звука Windows: там виден активный выход, и его можно вручную переключить на динамики ноутбука.

Эта причина особенно частая после того, как ноутбук подключали к телевизору или проектору через HDMI, а затем просто закрыли крышку или отключили кабель без переключения обратно. Разница с первым пунктом в том, что громкость и звук как таковой работают исправно — просто уходят не туда, куда нужно.

Служба Windows Audio

За воспроизведение звука в системе отвечает фоновая служба Windows Audio. Если она зависла, отключилась или запустилась с ошибкой, звук пропадает целиком, даже если громкость выставлена правильно и устройство вывода выбрано верно. Проверяют состояние службы в оснастке управления службами: если она не запущена, её включают, если запущена — можно попробовать перезапустить.

Этот вариант отличается от предыдущих тем, что тут ломается не настройка, а сам системный механизм воспроизведения. Обычно это заметно по тому, что пропадают все звуки сразу: и системные уведомления, и звук в браузере, и звук в плеере — при этом никакие индикаторы громкости не показывают ничего подозрительного.

Драйверы звука

Устаревший, повреждённый или вовсе отсутствующий аудиодрайвер — распространённая причина пропажи звука после обновления Windows или после сбоя системы. Драйвер иногда автоматически заменяется системным вариантом при обновлении, и он может работать хуже или конфликтовать с оборудованием. Проверяют раздел со звуковыми устройствами в диспетчере устройств: там ищут восклицательный знак, надпись об ошибке или отсутствующее устройство в категории аудио.

Отличие этого варианта от службы Windows Audio в том, что здесь проблема именно в связке с конкретным оборудованием, а не в общем механизме системы. Если драйвер отсутствует или повреждён, переустановка через диспетчер устройств или загрузка драйвера с сайта производителя ноутбука обычно решает проблему.

Причины на уровне отдельных программ

Настройки внутри браузера, плеера или другого приложения

Иногда звук в самой системе работает нормально: тестовый звук в настройках Windows слышен, звук в другом приложении есть, а вот конкретная программа молчит. Причина может быть в отдельной настройке громкости внутри самого приложения, в отключённом звуке на конкретной вкладке браузера или в выборе другого устройства вывода именно для этой программы — некоторые приложения позволяют задать своё аудиоустройство отдельно от системного.

Этот случай стоит подозревать, когда звук пропадает не везде, а только в одном месте — например, нет звука в видео на одном сайте, но есть в другом, или молчит один плеер, а системные уведомления слышны нормально. Проверяют настройки громкости и вывода звука внутри самого приложения, а также значок звука рядом с вкладкой браузера.

Когда программные способы не помогли

Неисправность динамиков или аудиоразъёма

Если громкость выставлена верно, устройство вывода выбрано правильно, служба звука работает, драйверы в порядке, а звука всё ещё нет — вероятна аппаратная неисправность. Часто это заметно по частичным симптомам: звук работает через наушники, но не через встроенные динамики, или наоборот. Отдельный признак — повреждённый аудиоразъём: если система показывает, что наушники подключены, хотя они физически отключены, разъём может быть неисправен механически или из-за попадания влаги.

Такой вариант отличается от программных тем, что никакие настройки и переустановки драйверов не меняют ситуацию. Проверить это можно, подключив внешние наушники или колонку: если звук через них появляется, а через встроенные динамики нет, дело почти наверняка в самих динамиках или в шлейфе, который к ним ведёт.

Звуковой чип или неисправность материнской платы

Более редкий, но более серьёзный случай — повреждение самого звукового чипа на материнской плате. При этом система может вообще не видеть звуковое устройство, даже после переустановки любых драйверов, и в диспетчере устройств аудиоустройство может отсутствовать полностью или показывать постоянную ошибку независимо от переустановок. Такое случается после попадания жидкости внутрь корпуса, после сильного перегрева или как последствие иной аппаратной неисправности.

Отличие от предыдущего пункта в том, что там могла страдать только физическая часть — сами динамики или разъём, а здесь ломается электронный компонент, который отвечает за обработку звука в целом. Диагностика и ремонт в этом случае требуют обращения в сервисный центр: самостоятельно определить и устранить неисправность чипа или дорожек на плате обычно нельзя.

Частая ошибка при поиске причины — сразу переходить к переустановке драйверов или тем более к разборке ноутбука, минуя простую проверку громкости и устройства вывода. Разумный порядок такой: сначала громкость и Mute, затем устройство вывода, затем служба Windows Audio, затем драйверы, затем настройки конкретной программы, и только если ничего не помогло — предполагать аппаратную неисправность и обращаться в сервис.

Читайте также

• Нет звука на ноутбуке: 6 шагов, чтобы всё исправить
• Рейтинг лучших усилителей звука

Интересные обзоры

Ноутбук Acer Aspire 3 A315-42

Ноутбук DELL XPS 15 7590

Ноутбук ASUS VivoBook 17 X712

Ноутбук HP ProBook 440 G5